Systematikken kan inspirere til co-creation

Der er masser at muligheder for at lave systematisk co-creation i mindre virksomheder. Det er bare om at bruge det og finde de farbare veje.

Sådan lød hovedbudskabet fra Liz Sanders foredrag ved Next Practice-konferencen 14/3 på Teknologisk Institut.

Se alle præsentationer fra dagen under findings. http://www.next-practice.dk/projektresultater

Liz Sanders, der er grand old lady indenfor co-creation og både driver virksomheden Maketools og forsker i innovationsformer ved Ohio University, tog den fyldte sal med på en rundtur i eksempler og systematikker, der viste et væld af veje til det innovative procesarbejde.

Værktøjerne er kun starten
- Værktøjerne er kun første skridt i processen for at skabe co-creation i mindre virksomheder. De skal bruges i samspil med brugbare metoder og der skal være en kultur i virksomheden som åbner for at lave co-creation, sagde Liz Sanders.

Hendes hovedpointe var, at der skal en god og anvendelig systematik til at sikre processen og innovationskraften. Der findes rigtig mange værktøjer og metoder til at samskabe innovationen med medarbejdere, samarbejdspartner og kunder. Essensen i at få succes er at sikre, at der sker systematisk.

Next Practice-projektet handler netop om at afprøve dokumenterede innovationsformer i mindre virksomheder og prøve af, hvordan de kan modelleres til den mindre virksomheds daglige virkelighed, som leder for Ide & vækst Louise Hvid Jensen indledte dagen med at fortælle.

Interessant paradoks
Konferencens facilitator Niels Christian Nielsen, der har en fortid som direktør af Teknologisk Institut og i dag er direktør i Q Network Inc. i San Francisco, nævnte i sin intro, at mindre virksomheder står med et interessant paradoks i denne kontekst:
- Mindre virksomheder er på den ene side en art, som har stor betydning for innovationen og skabelsen af arbejdspladser og på den anden side kan det være svært for den enkelte virksomhed at finde måder at drive innovationen på.

De mange muligheder
Dermed spillede han fint bolden op til Liz Sanders, der indledte den dagslange konference med blandt andet at vise en trekantsfigur på lærredet med de tre punkter; Making, Telling og Enacting som hun fyldte ud med en længere række ganske direkte værktøjer og metoder til innovationsprocesser, som spændte fra at spille spil, lave dukker, kropsskulptur over historiefortælling til at tegne collager. Noget af det ganske konventionelt og andet nyt og kreativt. I øvrigt med det udgangspunkt at alle mennesker er kreative og kan involveres i processerne.

Den figur var seniorkonsulent Michael Flor Hansen, fra Ide & Vækst Teknologisk Institut, glad for at se.
- Jeg synes det var meget inspirerende at se værktøjerne og metoderne samlet. Der var flere jeg genopdagede. Som Liz Sanders talte om, er det forskellige metoder, der virker forskelligt i de sammenhænge, hvor de bliver brugt. Men systematikken kan gøre os klogere på de felter vi arbejder indenfor og finde de værktøjer og metoder, der egner sig bedst, siger han.

Tre typer værdier
Liz Sanders talte også ud fra en anden central figur i oplægget; the three types of value in co-creation. De tre typer innovation er Kommercielt, brugeroplevelse og sociale formål. Hendes figur viste hvilke formål, typer mindset, brugergrupper der skal involveres, hvad der kommer ud af dem og hvor tidskrævende de kan være. Dermed en håndsrækning til den systematiske tænkning.

De nævnte slides kan findes andetsteds på hjemmesiden til inspiration, når konferencestoffet udkommer en af de allernærmeste dage.

Herunder er gengivet Liz Sanders points for de fordele og bagdele mindre virksomheder typisk har i forhold til at arbejde med co-creation.

Advantages for SME´s i co-creation
Moore loosely structured = quicker decision making
More face-to-face = better communication
Open to alternative commercialization processes
Quicker to respond to feedback
Fewer layers in the organization
Lack of resources = may be more resourceful

Challenges for SME’s in co-creation
Daily business pressures
Limited product or service line
Lack of awareness and experience
Lack of resources for innovation
No formal commercialization process
Lack of specialists when needed
Tendnecy to be risk-averse
Lack of in-house design capabilities.

Om Liz Sanders
Liz Sanders er direktør i Maketools som har løst opgaver for Apple, Coca Cola, IBM m.fl - http://www.maketools.com/.
Liz Sanders er også forsker ved Design Department, The Ohio State University - http://design.osu.edu/ - og har taget en ph.d-grad i Experimental and Quantitative Psychology og en BA i både psykologi og antropologi.